রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6wg1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি এবং কাকে দিই — এই পাতায় সেটা পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
6wg1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্যসহ পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। লেনদেনের ইতিহাস, কুকি ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য — প্রতিটি আলাদাভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়। ডেটা ধারণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত, এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পাবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর ডেটা রাখার সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে OTP বা অন্য যাচাই পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। ধারণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে যে সময়সীমা বাধ্যতামূলক, সেটুকু ডেটা রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লবি অভিজ্ঞতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্যসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন। এর বাইরে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করতে পারেন।